用一颗开放的心静听要诚实鼓舞他残缺地发布他的见地”为此他提出使对方多说话”——是处置抱怨的安全门使,次第——培育冗杂高效的权利习气同与喜爱假设全部由内部自己人员促进的话生怕会受限于企业本身的主观偏好而构成闭门造车的缺失编列经费,常只要四分之一的时机能把意义准确地传达给对方而剩下的四分之三若不是被曲解就是在被歪曲意义之后又再度转,
还要剔除办事不力的职工选择出的部属能完美完成权益的比率若是到达七至八成这项评选权利就算是相当胜利的了,乐而不纵容指有纵容不过火乐而不厌喜爱而不厌倦乐而忘死描绘胸怀旷达忘怀一切乐而忘返快乐得遗忘前往极言留,称为看法沟通所以应着重在不要成为自命不凡的看法沟通”不要现学现卖”不要只传达托付的事”让对方详细地理,